面對違建，物業人可以這樣做：加強小區裝修違章管控，積極配合政府相關部門依法制止、查處小區違法建筑，確保小區良好環境及秩序，以下是具體的做法：

        為更好推動小區違建整治工作，物業服務中心成立以經理及相關部門負責人為組員的違建整治工作小組，明確小組職責，分工合作，對內加大針對違章建筑整治的宣傳、巡查、制止、報告力度，對外積極配合政府部門查處。

1、客服部：

（1）負責裝修政策與法規宣傳；

（2）日常裝修巡查；

（3）整改通知發放及違章業主溝通及違章勸阻；

（4）違章業戶統計與上報；

（5）配合政府執法部門現場查看及處理。

2、安保部：

（1）違章業戶裝修工人、材料管控；

（2）日常裝修巡查；

（3）違章業戶勸阻、制止；

（4）配合政府執法部門現場查看及處理。

3、工程維修部：

（1）裝修圖紙審查；

（2）違章建筑現場查看，提出專業性整改意見；

（3）違章建筑整改驗收；

（4）配合政府執法部門現場查看及處理。

第一：宣傳管控

1、對內加強管理人員政策法規學習、解讀、培訓工作，高度重視違建整治工作開展，加強對違建整治工作的力度和決心；

（3）印制相關政策文件，安排客服專員上門分發給業主，并給業主講解。

第二：預防管控

違章建筑一旦形成，后期整治困難重重。為防患于未然，我們將嚴把“三關”：裝修手續申報關、裝修現場巡查關、裝修人員和材料進出關。

1、裝修手續申報關：

（1）完善裝修管理手冊，明確裝修人責任及違章裝修后果，嚴格履行裝修違規事項、注意事項等告知義務，并要求業主簽訂裝修協議；

（2）裝修方案、圖紙嚴格審批，實施主管工程師、項目經理審批責任制度；

（3）對有違章裝修意圖的裝修圖紙方案堅決退回，要求重新申報。

2、裝修現場巡查關：

（1）裝修巡查責任到人，責任人每天巡查裝修現場至少1次；每3天由客戶服務中心牽頭，組織護衛、維修人員對裝修戶進行聯合檢查1次。

（2）發現有違章苗頭的，立即上報客服中心主管，并安排人員上門進行溝通、核實、勸阻，專項跟蹤，直至處理完畢。

（3）已出現違建情況的，按違建處理工作程序進行及時處置，并對違建情況進行拍照存檔。

3、裝修人員及材料進出關：

（1）門崗加強裝修人員的盤查，按要求對人員放行，涉及違章停工整改的，在未得到放行通知前，一律禁止入內；

（2）加強對材料進出的盤查，涉及有可能違章的大批、大型材料、機械、車輛等，核實用途、房號，屬違章用途的，一律不予放行，并上報客戶服務中心。

第三：事中管控

1、建立裝修巡查責任機制：劃分責任區域，明確裝修巡查責任，如客服專員作為責任區域第一責任人，直接上級領導負管理責任；巡邏護衛負次要責任，明確獎懲。實施班組聯合巡查與專人巡查相結合的巡查方式。

2、建立違章處理機制：業主裝修過程中，常出現中途變更原裝修設計方案或故意隱瞞違章意圖的情況。在日常管理中，一旦發現違章裝修，按以下程序處置

（1）巡查人員立即上報客戶服務中心，客戶中心安排人員現場查看確認，并拍照留檔；

（2）客戶中心片區管理員立即與裝修業主聯系，要求停工整改，并簽發限期整改通知；

（3）未整改前，客戶中心通知護衛班組要求所有裝修工人、裝修材料拒絕進場；

（4）客戶中心將違建情況上報違建整治小組；

（5）違建整治小組繼續安排相關人員輪流與違建戶做溝通勸阻工作；

（6）對于拒不整改的，電話向區執法局報告，并于1個工作日內整理書面材料，向區執法局、房管局、街道辦事處（居委會）報告；

（7）電話聯系供水、電、氣等部門要求向違章裝修戶停止服務，并做好記錄；

   （8）違建整治小組按相關部門要求做好現場陪同查驗、處置等工作。

第四：配合相關政府部門管控

1、及時將裝修違章情況向區規劃、房管局、執法局等有關部門進行報告；

2、積極配合相關部門現場查看、違章動態了解及相關處理措施協助等工作；

3、積極落實執法局等有關部門的決議和處理意見，向業主做好溝通工作；

除此以外，物業公司還可以積極與街道、居委會聯系，定期在小區內舉辦裝修宣傳活動，以圖片或漫畫的形式講解或展示裝修禁止行為、違章裝修危害、法規政策規定等，發動業主簽名，共同抵制、拒絕違章裝修，共建文明美好家園。